Phó Bộ Phận Buồng Phòng

D’Lioro Hotel & Resort – khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp tại Hạ Long. Đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Phó Bộ phận Buồng phòng. Vai trò này sẽ hỗ trợ Trưởng bộ phận trong công tác điều phối nhân sự, kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của khách sạn. Đây là vị trí dành cho những ứng viên có kinh nghiệm giám sát buồng phòng, có kỹ năng quản lý và mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực khách sạn lưu trú chuyên nghiệp.

Mục tiêu: Hỗ trợ Trưởng Bộ phận quản lý, giám sát hoạt động bộ phận Buồng phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn vệ sinh và hình ảnh khách sạn.

Vai trò: Giám sát trực tiếp, điều phối công việc nhân viên hàng ngày; xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi quyền hạn; thay thế Trưởng Bộ phận khi vắng mặt.

MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM

Giám Sát & Điều Phối Hoạt Động

• Theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên dọn phòng, khu vực công cộng, giặt là, đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn chất lượng.
• Kiểm tra định kỳ phòng trống, phòng có khách, khu vực công cộng, đảm bảo vệ sinh, bố trí đạt tiêu chuẩn.
• Phối hợp với Trưởng Bộ phận và Giám sát lên lịch làm việc, điều phối nhân sự hợp lý.

Kiểm Soát Chất Lượng & Chi Phí

• Giám sát việc sử dụng công cụ dụng cụ, hóa chất, đồ vải, minibar… đảm bảo tiết kiệm, tránh lãng phí, thất thoát.
• Hỗ trợ thống kê số liệu tiêu hao hàng ngày, hàng tháng; báo cáo Trưởng Bộ phận.

Đào Tạo & Hỗ Trợ Nhân Viên

• Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới; tham gia tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn; hỗ trợ nhân viên xử lý các vấn đề ngoài khả năng của họ.
• Hướng dẫn nhân viên sử dụng đúng, tiết kiệm điện, nước, hóa chất; đảm bảo an toàn lao động.

Phối Hợp Nội Bộ & Chăm Sóc Khách Hàng

• Phối hợp các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật, Ẩm thực…) để đáp ứng yêu cầu khách, đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
• Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách, báo cáo Trưởng Bộ phận để cải tiến dịch vụ.

Báo Cáo & Nhiệm Vụ Khác

• Báo cáo công việc, phát sinh hàng ngày/tuần/tháng cho Trưởng Bộ phận.
• Thay mặt Trưởng Bộ phận điều hành khi được ủy quyền hoặc trong ca làm việc được phân công.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ Trưởng Bộ phận hoặc Ban Giám đốc.

Thu nhập hấp dẫn, cơ chế thưởng

Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.

Đầy đủ chế độ BHXH/BHYT/BHTN, nghỉ lễ – phép theo luật.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.

Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc liên quan.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm ở vị trí Giám sát hoặc tương đương trong bộ phận Buồng phòng khách sạn 4-5 sao.
Kỹ năng quản lý: Khả năng điều phối nhân sự, giám sát công việc hàng ngày, quản trị chi phí hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo; ưu tiên biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên.
Kỹ năng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (Ez-cloud, Smile).
Yêu cầu cá nhân: Nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận, sẵn sàng làm việc ca, chịu được áp lực cao.

CV + Thư xin việc + Bằng cấp liên quan.

Gửi về: HR Department – Khách sạn D’lioro Hotel & Resort

Email: admin@dliorohotel.com.

Tiêu đề: Ứng tuyển Phó Bộ Phận Buồng Phòng - Họ Và Tên