Quy Định Chung | D’lioro Hotel & Resort

D’Lioro Hotel & Resort – Bãi Cháy, Hạ Long

Chúng tôi mong muốn mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ trọn vẹn, an toàn và thoải mái nhất tại D’Lioro Hotel & Resort. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm của tất cả khách hàng, xin Quý khách vui lòng tham khảo và tuân thủ các quy định sau:

1. Thời gian nhận và trả phòng

  • Nhận phòng: Từ 14h00 mỗi ngày

  • Trả phòng: Trước 12h00 trưa ngày trả phòng

Trường hợp trả phòng muộn sẽ tính phí phụ thu theo quy định. Vui lòng liên hệ lễ tân để được hỗ trợ.

2. Chính sách hủy/đổi phòng

  • Việc hủy hoặc thay đổi đặt phòng cần được thông báo ít nhất 3 ngày trước ngày nhận phòng.

  • Đối với các gói khuyến mãi, điều kiện hủy có thể khác. Vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện cụ thể trước khi đặt phòng.

3. Chính sách trẻ em

  • Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí lưu trú khi ngủ chung giường với bố mẹ.

  • Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi phụ thu ăn sáng.

  • Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn.

4. Quy định về an ninh và tài sản cá nhân

  • Quý khách vui lòng giữ gìn tài sản cá nhân.

  • Khách sạn không chịu trách nhiệm với các trường hợp mất mát nếu không được gửi tại két an toàn trong phòng hoặc lễ tân.

  • Không mang vũ khí, chất cháy nổ, ma túy hoặc các chất cấm theo quy định pháp luật vào khuôn viên resort.

5. Quy định về sử dụng dịch vụ

  • Quý khách vui lòng không hút thuốc trong phòng nghỉ (bao gồm cả ban công), nhà hàng, sảnh, hành lang…

Khách sạn có khu vực riêng dành cho người hút thuốc.

  • Không được mang đồ ăn, thức uống bên ngoài vào khu vực nhà hàng hoặc bể bơi trừ khi được cho phép.

  • Vui lòng giữ gìn vệ sinh và không làm hư hại tài sản chung.

6. Chính sách vật nuôi

  • D’Lioro hiện không tiếp nhận vật nuôi đi kèm để đảm bảo vệ sinh và sự thoải mái cho tất cả khách hàng.

7. Góp ý & Hỗ trợ

  • Mọi ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp lễ tân hoặc qua hotline: (+84) 2033 693 666

  • Email hỗ trợ: info@dliorohotel.com

D’Lioro Hotel & Resort trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ tốt nhất và trải nghiệm đáng nhớ cho kỳ nghỉ của Quý khách.