Giám Sát Buồng Phòng

Tuyển Dụng Vị Trí Giám Sát Buồng Phòng

Địa điểm làm việc: D’Lioro Hotel & Resort – Đồi Đức Dương, Hạ Long
Bộ phận: Buồng phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian | Làm việc theo ca
Thu nhập: Cạnh tranh + Thưởng doanh thu + Phụ cấp

Mô Tả Trách Nhiệm

1. Giám sát & Điều phối hoạt động

• Giám sát công việc dọn phòng, vệ sinh công cộng, đảm bảo đúng quy trình và tiêu chuẩn khách sạn.
• Kiểm tra chất lượng phòng (trống, có khách, phòng VIP…), đảm bảo bố trí đúng tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ sắp xếp lịch làm việc, điều phối nhân sự phù hợp tình hình thực tế.
• Quản lý và thống kê công cụ dụng cụ, hóa chất, đồ vải, đồ minibar… hàng ngày/tháng.

2. Kiểm soát chất lượng & chi phí

• Theo dõi việc sử dụng tài sản, nguyên vật liệu tránh lãng phí – thất thoát.
• Giám sát quy trình xử lý đồ thất lạc, bảo mật tài sản khách.
• Cập nhật tình trạng thiết bị, đề xuất sửa chữa – thay thế khi cần.

3. Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ

• Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật, Ẩm thực… để xử lý yêu cầu khách hàng.
  Trực tiếp xử lý hoặc hỗ trợ nhân viên giải quyết khiếu nại khách.
• Ghi nhận các góp ý, phản hồi từ khách để báo cáo cấp trên cải tiến dịch vụ.

4. Đào tạo & phát triển nhân viên

• Hướng dẫn nhân viên mới, hỗ trợ các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
• Xây dựng tinh thần làm việc tích cực, thân thiện, chuyên nghiệp trong đội nhóm.
• Đề xuất nhân sự có tiềm năng, tạo môi trường phát triển công bằng.
  

5. Báo cáo & cải tiến

• Báo cáo công việc và phát sinh hàng ngày/tuần/tháng cho Trưởng Bộ phận.
• Tham gia đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả bộ phận.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ cấp trên hoặc Ban Giám đốc.

• Thu nhập cạnh tranh, thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ – Tết.
• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển.
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý bài bản.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc tương đương.
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát hoặc Trưởng ca buồng phòng khách sạn 3-5 sao.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; ưu tiên biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Ez-cloud...).
• Tỉ mỉ – trung thực – trách nhiệm – chịu được áp lực công việc và sẵn sàng làm việc theo ca.

Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ gồm: CV + Thư xin việc + Bằng cấp liên quan về địa chỉ:

📧 Email: admin@dliorohotel.com
📝 Tiêu đề email: Ứng tuyển Giám Sát Buồng Phòng – [Họ và tên]